Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 18.01.2026
 

 

1. Geltungsbereich
    

   Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über Plößl & Ehrl Vertriebs UG (haftungsbeschränkt) angebotenen digitalen Mitgliedschaften und Abonnements der P&E Community sowie für alle weiteren Leistungen und Services, die über unsere Website, Zahlungsanbieter oder direkt per Rechnung gebucht werden.
   
    

2. Begriffe
    

   Community Abos sind wiederkehrende Mitgliedschaften mit Zugriff auf digitale Inhalte, Community Bereiche, Funktionen und Vorteile.

   Services sind einmalige oder laufende Dienstleistungen, insbesondere Foto und Videoproduktion, Social Media Betreuung, Beratung, Content Pakete, Schnitt und Postproduktion sowie vergleichbare Leistungen.
   
    

3. Widerrufsrecht für Verbraucher
    

   Wenn du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung und den Informationen im Bestellprozess.
   
    

4. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Leistungen
    

   Bei digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn du ausdrücklich zustimmst, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und du bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Diese Zustimmung holen wir im Bestellprozess oder vor Freischaltung gesondert ein.
   
    

5. Community Abos und Mitgliedschaften (PayPal Abrechnung, monatlich oder jährlich)
    

   5.1 Zahlungsabwicklung über PayPal
   
   Die Abonnementzahlungen werden über PayPal als wiederkehrende Zahlung (Subscription) abgewickelt. Die Abbuchung erfolgt je nach gewähltem Intervall monatlich oder jährlich. Maßgeblich sind die im PayPal Checkout beziehungsweise im PayPal Konto angezeigten Abo Details.
   
   
   5.2 Beginn der Leistung
   
   Der Zugang zur Community wird nach erfolgreicher Zahlung eingerichtet oder freigeschaltet. Ab diesem Zeitpunkt gilt die digitale Leistung als begonnen.
   
   
   5.3 Erstattungen bei monatlichen Abos​
   
   Bei monatlichen Abonnements erfolgt grundsätzlich keine Erstattung für den bereits begonnenen Abrechnungsmonat, sofern der Zugang zur Community bereitgestellt wurde. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
   
   
   ​​5.4 Erstattungen bei jährlichen Abos
   
   Bei jährlichen Abonnements erfolgt grundsätzlich keine Erstattung, sobald der Zugang zur Community bereitgestellt wurde. In Ausnahmefällen kann eine anteilige Erstattung für künftig nicht genutzte volle Monate in Betracht kommen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt und keine Nutzung mehr stattgefunden hat. Die Entscheidung erfolgt nach Einzelfallprüfung. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
   
   
   5.5 Kündigung und Beendigung des Abos
   
   Die Kündigung beendet zukünftige Abbuchungen. Je nach gewähltem Modell bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen.
   Die Kündigung kann je nach Ausgestaltung über PayPal oder über die von uns bereitgestellte Kündigungsoption erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der erfolgreichen Kündigung vor dem nächsten Abrechnungsdatum.
   
   
   5.6 Rücklastschriften und Zahlungsstreitigkeiten
   
   Bei Rücklastschriften, Chargebacks oder PayPal Konfliktfällen kann der Zugang bis zur Klärung gesperrt werden. Offene Forderungen bleiben bestehen, soweit gesetzlich zulässig.
   
    

6. Services und Dienstleistungen
   
   6.1 Stornierung vor Leistungsbeginn
   
   Wird ein Service vor Beginn der Leistung storniert, erstatten wir bereits gezahlte Beträge abzüglich bereits entstandener Aufwände. Dazu können insbesondere Planung, Vorbesprechung, Konzepterstellung, Terminreservierung, Location Scouting, Equipment Disposition oder administrative Kosten zählen. Die Höhe richtet sich nach dem tatsächlich angefallenen Aufwand.
   
   
   6.2 Stornierung nach Leistungsbeginn
   
   Wird ein Service nach Beginn der Leistung storniert, erfolgt keine vollständige Erstattung. Wir stellen die bis dahin erbrachten Leistungen sowie angefallene Aufwände in Rechnung. Bereits gezahlte Beträge werden entsprechend verrechnet.
   
   
   6.3 Terminverschiebung
   
   Eine Terminverschiebung ist nach Verfügbarkeit möglich. Bei kurzfristigen Verschiebungen können Mehrkosten entstehen, insbesondere wenn Drittanbieter oder bereits gebuchte Ressourcen betroffen sind.
   
   
   6.4 Digitale Arbeitsergebnisse
   
   Bei Leistungen wie Schnitt, Postproduktion, Design, Konzept oder Content Erstellung gilt die Leistung als begonnen, sobald wir mit der Bearbeitung starten. Ab diesem Zeitpunkt sind Rückerstattungen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und nach Einzelfallprüfung möglich.
    

7. Mängel, Nichtleistung und gesetzliche Rechte
   
   Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt. Wenn eine Leistung nicht erbracht wurde oder wesentliche Mängel vorliegen, gelten die gesetzlichen Regelungen. Soweit gesetzlich zulässig, erhalten wir zunächst die Möglichkeit zur Nacherfüllung.
   
    

8. Technische Probleme und Plattformausfälle
    

   Für vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder Ausfällen von Drittplattformen kann eine Erstattung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bei längerfristigen erheblichen Einschränkungen prüfen wir eine angemessene Lösung im Einzelfall.
   
    

9. Missbrauch und Verstöße
    

   Bei Missbrauch, betrügerischem Verhalten oder schweren Verstößen gegen Community Regeln können wir den Zugang sperren oder kündigen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung, soweit gesetzlich zulässig.
   
    

10. Kulanz
     

    Unabhängig von dieser Richtlinie können wir in Einzelfällen freiwillig kulante Lösungen anbieten. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
    
     

11. Rückerstattungsprozess
     

    Anfragen zu Rückerstattungen sende bitte per E Mail an kontakt@pemediacorp.com.

    Bitte gib dabei die Bestellnummer oder Rechnungsnummer, die verwendete E Mail Adresse, das PayPal Transaktionsdatum und eine kurze Begründung an. Wir prüfen die Anfrage und melden uns in der Regel innerhalb von [X] Werktagen.
    
     

12. Anbieterinformationen
     

    Plößl & Ehrl Vertriebs UG (haftungsbeschränkt)

    Boschstr. 4, 82178 Puchheim, Deutschland

    E Mail: kontakt@pemediacorp.com

    Handelsregister: HRB 303556, Amtsgericht München

    USt IdNr: DE457794500

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Ich stimme ausdrücklich zu, dass Plößl & Ehrl Vertriebs UG (haftungsbeschränkt) vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der digitalen Leistung beginnt (Freischaltung der P&E Community).

Mir ist bekannt, dass ich dadurch mit Beginn der Ausführung mein Widerrufsrecht verliere.